新中心启用!鲤城法院服务升级!
日前,新中心启鲤城法院新诉讼服务中心正式投入使用。用鲤院服通过功能整合、城法智能赋能与机制创新,新中心启打造集约高效、用鲤院服智慧便民的城法司法服务窗口,推动诉讼体验与纠纷化解能力实现“双提升”。新中心启

据悉,新诉讼服务中心位于鲤城法院审判综合楼2楼,城法面积约375平方米,新中心启共设9个便民服务窗口,用鲤院服通过整合立案、城法财务、新中心启档案、用鲤院服材料收转等职能,城法使得功能布局更加完善、环境设施更加舒适,有效实现诉讼服务一站通办、一站办清。

走进中心,各个区域功能明确,细节设计贴心周到。在“引导辅导区”,工作人员会主动上前接待,全程引导并协助办理各项事务,还提供“一对一”诉讼文书填写指导,帮助群众高效准备材料。

“自助便民区”汇聚多种智慧终端,配备信息查询、诉讼风险提示、审判流程查询等设备,方便群众自助办理业务。同时作为律师等候区,方便他们办公、交流等。

“窗口服务区”则采用开放式设计,整合立案登记、诉讼缴费、电子查档等服务,实现“走进一个厅,办完全部事”。同时,为老年人、残疾人、妇女儿童等群体开辟绿色通道,提供优先办理与辅助服务。

而一旁的“休息等候区”不仅配备了座椅、饮水机、老花镜、紧急医药箱等便民设施,还设置了电子大屏,实时播放诉讼指南,方便群众随时了解流程,营造了舒适便捷的服务环境。


中心还设置了“鲤好·法爱”多元解纷区,下设先行调解区、多元共治共享区及“泉诉通”指挥中心调度区,汇聚人大代表、政协委员、调解组织、律师等多方力量,构建“调解—确认—履行”一站式解纷闭环。“泉诉通”指挥中心调度区还推动多项服务创新,包括“一窗通办”、生效证明等诉讼材料免提交、诉讼材料容缺受理等,有效减轻群众负担。

“新中心不仅在硬件上升级,更在机制上实现创新,将鉴定评估与调解程序有机结合,并贯穿于立案、审判、执行全流程,帮助当事人预判风险、减轻诉累,实现纠纷全链条有效处置。”鲤城法院相关负责人介绍,他们还依托中心,建立鲤城法院与综治中心案件“双向推送+联动化解”先行调解机制,形成矛盾纠纷协同处置网络。“今后,我们将继续优化诉讼服务,推动服务质量持续提升,努力让公平正义更加可感可及。”
原标题:新中心启用!鲤城法院服务升级!(责任编辑:休闲)
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